Wildberries изменил порядок расчёта удержания за нарушение срока передачи товара по модели FBS. Для заказов, созданных 7 октября 2026 года и позднее, площадка установила новые временные условия: штраф начисляется при отгрузке позже 48 часов, а размер зависит от времени передачи товара.
При проверке важно не смешивать заказы разных периодов. Для заказов, созданных до 7 октября 2026 года, Wildberries сохранил прежний порядок расчёта. Кроме того, правила из этого материала относятся к обычным FBS-заказам. СГТ нужно исключить: для него в официальной инструкции предусмотрена отдельная формула.
Что изменилось
Для новых заказов Wildberries рассчитывает штраф от розничной цены товара на момент заказа. В инструкции указаны два диапазона: от 48 до 52 часов — 0,2% от цены товара за каждый час задержки начиная с 48-го часа; от 52 часов — 1% от цены товара независимо от времени задержки.
Редакция не определяет ставку для отгрузки ровно через 52 часа самостоятельно. В официальном тексте это значение одновременно относится к формулировкам «от 48 до 52 часов» и «от 52 часов», поэтому при спорной ситуации нужно сопоставить фактическое время передачи с данными Wildberries и условиями оферты.
Для ориентира следует использовать только примеры из официальной инструкции: при отгрузке через 49 часов штраф составляет 0,2% от цены товара, а через 54 или 68 часов — 1%. Эти примеры не следует расширять собственными расчётами для других значений времени.
Штраф начисляется независимо от результата заказа: Wildberries указывает, что удержание применяется и за выкупленные заказы, и за заказы, от которых покупатель отказался.
Кого касается
Новые условия применяются к FBS-заказам, созданным 7 октября 2026 года и позднее. Wildberries называет их временными: срок действия установлен до конца 2026 года. Речь идёт о модели продаж «Маркетплейс» (FBS), но в этой новости рассматриваются только обычные заказы.
Для заказов, созданных до 7 октября 2026 года, также действует увеличенный до 48 часов срок без штрафа, но сумма рассчитывается по прежним условиям. Новые ставки 0,2% и 1% к таким заказам автоматически не применяются.
СГТ не нужно включать в расчёт по правилам для обычных FBS-заказов. Для доставки СГТ по FBS Wildberries приводит отдельную формулу, поэтому примеры 49, 54 и 68 часов из этого материала к СГТ не применяются.
Что проверить продавцу
Сначала разделите заказы по дате создания: до 7 октября 2026 года и начиная с 7 октября 2026 года. Затем проверьте тип товара и исключите СГТ. После этого сопоставьте фактическое время отгрузки с правилами, действующими для соответствующей группы заказов.
Для новых заказов используйте официальные примеры как контрольные точки: 49 часов — 0,2%, а 54 или 68 часов — 1% от розничной цены товара. Для более ранних заказов не применяйте новые ставки автоматически. При времени ровно 52 часа не выбирайте ставку самостоятельно по соседнему интервалу.
Начисление за нарушение срока передачи товара проверяйте в детализации финансового отчёта. Сумма этого штрафа находится в столбце «Удержание». Основание указано в столбце «Обоснование для оплаты», а также в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ». Для данного нарушения в обоих полях используется формулировка «Штраф за нарушение срока передачи товара».
Не переносите в эту проверку поля из других разделов отчёта. В частности, для данного удержания не нужно искать сумму в столбце «Общая сумма штрафов»: официальная инструкция указывает именно «Удержание».
Что делать сейчас
- Выгрузите список FBS-заказов и разделите его по дате создания: до 7 октября 2026 года и с этой даты.
- Исключите из проверки обычных заказов товары СГТ и применяйте к ним отдельные правила Wildberries.
- Для новых заказов сверяйте начисление с официальными примерами: 49, 54 и 68 часов.
- Для более ранних заказов не применяйте новые ставки автоматически: сверяйте начисление с прежними условиями.
- Сверьте сумму с полем «Удержание», а основание — с полями «Обоснование для оплаты» и «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ».
Если в заказе указано ровно 52 часа, сохраните дату создания, фактическое время передачи и строку финансового отчёта. Не делайте самостоятельный выбор между ставками на пересекающейся границе — спорное начисление нужно проверять по официальным условиям Wildberries и оферте.