Отказное письмо для маркетплейсов разъясняет, почему для указанного товара не требуется обязательная сертификация или декларирование в проверенной системе требований. Сначала нужно установить свойства продукции. Если ей положен обязательный документ, письмо его не заменит.
Что подтверждает отказное письмо
Письмо описывает статус идентифицированной продукции. Специалист учитывает назначение товара, материал, состав, конструкцию, возрастную категорию, электрические компоненты, область применения и способ продажи, а затем сопоставляет эти сведения с техническими регламентами Евразийского экономического союза и национальными перечнями.
Когда отказное письмо не решает задачу
Письмо не заменяет обязательную сертификацию, декларирование или предусмотренную для товара государственную регистрацию. Для детской продукции, электрических изделий, средств защиты и других регулируемых категорий особенно важно проверить назначение и свойства до вывода о документах.
Нельзя переносить вывод с взрослого товара на детский вариант, с ручного изделия на электрическое или с одного материала на другой. Один код ТН ВЭД ЕАЭС тоже не заменяет полноценную идентификацию продукции.
Какие сведения нужны для проверки
- полное наименование, модель, артикул или другое обозначение;
- назначение и способ применения товара;
- материал, состав, конструкция и технические характеристики;
- сведения об изготовителе, импортере и продавце;
- фотографии, упаковка, этикетка, инструкция или техническое описание;
- ассортиментный перечень, если проверяют несколько позиций.
Описание должно совпадать с карточкой товара и фактической поставкой. Несколько изделий объединяют в одном документе только после проверки их однородности. Разные материалы, назначения или возрастные категории требуют отдельного анализа.
Как решить, подходит ли письмо вашему товару
| Результат проверки | Что делать |
|---|---|
| Предусмотрена обязательная декларация или сертификация | Готовить соответствующий комплект. Отказное письмо не устраняет обязанность |
| Обязательная сертификация не предусмотрена | Проверить, не нужна ли декларация, СГР или другая процедура |
| Обязательное подтверждение в проверенной системе не требуется | Уточнить цель письма и оформить разъяснение на идентифицированный товар, если оно нужно |
| Недостаточно сведений о назначении или составе | Получить описание от изготовителя. Не выбирать вывод по похожей карточке конкурента |
Отсутствие обязательного сертификата не исключает другие документы. Подробнее — в статье о товарах без обязательного сертификата. Если нужна декларация на товар, сначала проверьте наличие подходящего документа у изготовителя или поставщика.
Образец структуры отказного письма
Ниже — учебный пример структуры, а не готовое письмо и не подтверждение для конкретного товара. В разных организациях оформление может отличаться. Сначала специалист должен изучить характеристики продукции и применимые требования.
Организация, подготовившая письмо: наименование и контакты.
Адресат: продавец или другая организация, запросившая разъяснение.
Дата и исходящий номер: реквизиты конкретного письма.
Продукция: наименование, модели или артикулы, изготовитель, состав и назначение; при большом ассортименте — ссылка на приложение.
Основание: какие регламенты и перечни проверены применительно к описанному товару.
Вывод: результат проверки с указанием её границ и продукции, к которой он относится.
Подписание: данные и подпись ответственного лица, если они предусмотрены способом оформления.
Не подставляйте в образец название товара и готовый отрицательный вывод без проверки: даже похожие изделия могут отличаться назначением или составом. Попросите исполнителя указать основания и позиции, которые действительно изучены, а затем проверьте выдачу письма и его применимость.
Что проверить в готовом письме
Из документа должно быть понятно, какой товар проверяли и на чём основан вывод. Сверьте наименование, модели, материал, назначение, перечень позиций, реквизиты организации, дату и подпись. Фразы вроде «товары для дома» недостаточно: она не показывает, какие изделия охвачены.
При изменении состава, функций или возрастной группы прежний вывод проверяют заново. Не стоит ориентироваться только на дату письма: важны актуальные требования и совпадение описанного товара с фактическим.
Если документы запросила площадка
Сначала уточните в запросе, какие позиции проверяют, какой документ или пояснение требуется и куда направить ответ. Правила и причины отказа отдельно рассмотрены для Wildberries и Ozon.
Если письмо отклонили, сопоставьте замечание с товаром и текстом документа. Неполное описание, расхождение в карточке и необходимость обязательной декларации требуют разных решений. Само наличие письма не гарантирует приёмку площадкой.
Обсудить документы на товар: пришлите описание продукции, имеющиеся документы и текст запроса площадки.
