Отказное письмо для Wildberries объясняет, почему конкретный товар не требует обязательного сертификата или декларации. Но загружать такое письмо в карточку WB не нужно. В действующей инструкции площадки для товаров без разрешительных документов предусмотрен флажок «Документы, подтверждающие безопасность, не требуются».
Это правило проверено 23 октября 2026 года по официальной инструкции Wildberries «Разрешительные документы», обновлённой 8 октября. Ниже — порядок работы с карточкой и документами продавца. Он помогает подготовить обоснование, но не гарантирует результат модерации конкретного товара.
Как добавить отказное письмо на Вайлдберриз
Не вводите номер письма в поле сертификата или декларации. Эти поля предназначены для другого вида документов. Письмо не превращается в сертификат из-за печати, номера или указания органа по сертификации.
Сначала проверьте требования к изделию. Если разрешительные документы действительно не требуются, используйте предусмотренную WB отметку. Сохраните описание товара и основания такого вывода у себя: они пригодятся при изменении ассортимента или обращении поддержки. Отдельный запрос площадки разбирают по его содержанию, а не по общей инструкции о заполнении карточки.
Что проверить до выбора отметки
Фраза поставщика «товар без сертификации» недостаточна. Возможно, сертификат не нужен, но требуется декларация. Либо вопрос связан с государственной регистрацией, назначением товара или другой процедурой. Отметка в кабинете не отменяет эти требования.
- Соберите точное наименование, фотографии, состав, материал, конструкцию, изготовителя и модель.
- Зафиксируйте назначение: для взрослых или детей, бытовое или профессиональное применение, наличие питания, контакт с пищей или кожей.
- Проверьте применимость технических регламентов и национальных перечней. Сопоставляйте описание продукции с областью действия и исключениями, а не только с кодом.
- Отдельно разберите санитарные требования и обязательную цифровую маркировку, если они относятся к товару.
- Сравните фактическое изделие, карточку и документ поставщика. Название модели и заявленные свойства должны описывать один товар.
Начать подбор маршрута можно через навигатор документов. Сведения о регламентах ищите в разделе технического регулирования ЕЭК; национальные перечни разобраны в материале о постановлении № 2425. Для вывода по изделию нужен текст применимого акта.
Чем письмо отличается от документов в карточке
| Что у продавца | Какую задачу решает | Что проверить |
|---|---|---|
| Сертификат или декларация | Обязательное подтверждение соответствия, когда оно требуется | Товар, изготовителя, модель, применимые требования и статус записи |
| Отказное письмо | Объяснение отсутствия обязанности по указанной процедуре | Какая продукция рассмотрена и на чём основан вывод |
| Отметка WB | Сведения продавца в карточке о ненужности документов | Обоснованность выбора для конкретного изделия |
| Добровольный сертификат | Отдельная добровольная оценка | Не выдан ли он за замену обязательному документу |
Если обязательный сертификат или декларация уже получены, их проверяют в соответствующем реестре Росаккредитации. Искать отказное письмо как запись обязательного сертификата бессмысленно: это другой документ.
На какие товары нужно отказное письмо для WB
Универсального списка по названию категории нет. «Аксессуар», «сувенир» или «товар ручной работы» — слишком широкие определения. Решение принимают по характеристикам, назначению и применимым требованиям. Само письмо заказывают под задачу обоснования, а не вместо проверки изделия.
Условный пример: продавец добавляет декоративное украшение для взрослого покупателя. Затем похожий артикул начинает рекламироваться как детский аксессуар. Старый вывод нельзя переносить автоматически: изменилось назначение. Ещё один условный пример — интерьерная свеча и состав, предлагаемый для нанесения на кожу. Внешнее сходство упаковки не делает требования одинаковыми.
Для отдельных групп есть разборы: бижутерия и отказное письмо, свечи ручной работы. Они помогают сформулировать вопрос специалисту, но не заменяют идентификацию новой модели.
Как подготовить запрос на оформление
Отправляйте исполнителю описание той продукции, которую будете продавать. Приложите фотографии самого изделия и упаковки, перечень артикулов, состав и сведения об изготовителе. Если код предложил поставщик, укажите это и попросите проверить его применимость. Не подбирайте удобный код только ради нужного результата.
В запросе обозначьте цель: обоснование отсутствия обязательного сертификата или декларации для товара, представленного на WB. Попросите назвать проверенные процедуры и основания вывода. Уточните, кто выпускает документ и как подтвердить его происхождение. Если письмо нужно для ответа на конкретное обращение, приложите сам запрос площадки без лишних персональных данных.
Что делать, если Wildberries запросил документы
Сохраните текст запроса, артикул и срок ответа из уведомления. Сверьте категорию и свойства карточки с фактическим товаром. Если площадка требует сертификат на продукцию, которую вы считаете исключённой из соответствующей процедуры, подготовьте описание и аргументированное объяснение с нормативными основаниями.
Не рассчитывайте на универсальный срок «три рабочих дня» из чужой статьи: ориентируйтесь на действующий договор и полученное уведомление. Если вопрос касается иной процедуры, одного письма по сертификации может оказаться недостаточно. Не меняйте реальные свойства товара в карточке ради обхода проверки.
Можно ли использовать письмо поставщика
Сначала сопоставьте документ с вашим ассортиментом: изготовитель, наименование, артикулы, назначение и характеристики. Письмо на похожее изделие другого производителя не даёт вывода о вашем товаре. Если в документе перечислена серия, проверьте, действительно ли нужная модель охвачена описанием.
Затем уточните задачу адресата. Наличие письма поставщика само по себе не гарантирует, что оно отвечает конкретному запросу WB. Общая процедура для Ozon описана отдельно в статье как предоставить отказное письмо на Ozon: правила разных кабинетов нельзя переносить друг на друга.
Что хранить вместе с письмом
Удобно вести папку по модели: описание, фотографии, версия карточки, документы поставки и заключение о требованиях. При изменении состава, конструкции, возрастного назначения или перечней вернитесь к проверке. Старое письмо на прежнее изделие не объясняет автоматически новую модификацию.
Если пока непонятно, какой документ требуется, начните с описания товара в навигаторе. Укажите материал, назначение, возраст пользователя и наличие электропитания. Сначала определяют требования, затем выбирают документ и способ представления на площадке.
